حق العميل: إن استرجاع أو استبدال المنتجات هو حق مضمون لجميع عملائنا، وهو يشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

الخضوع للشروط: تخضع جميع المنتجات المعروضة في المتجر لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

حالة المنتج: يمكن إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي.

المدة الزمنية: الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

طلب الخدمة: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال وجود عيب أو تلف: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو لم يتم استلامه وفقاً للاتفاق.

الاسترجاع الكامل: يتم إعادة المبلغ كاملاً إلى العميل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

مسؤولية الاستخدام: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها صراحة في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال كان الخطأ من طرف الزبون: يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات عبر شركة الشحن ودفع رسوم الاستبدال، ما لم يكن المنتج مصمماً خصيصاً حسب الطلب.